Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề tài khoản có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy chuyển đúng số tài khoản hiển thị trong màn hình nạp tiền và nhập nội dung chuyển khoản theo yêu cầu — bỏ qua bước này là lý do phổ biến nhất khiến giao dịch bị treo. Với Viettel Money, quy
trình tương tự nhưng xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Tài khoản mới cần xác minh ít nhất một lần trước khi rút tiền lần đầu; bạn chỉ cần tải ảnh CMND hoặc CCCD lên mục hồ sơ. Nếu đã làm đúng các bước trên mà giao dịch vẫn chưa cập nhật, đội hỗ trợ có thể
tra cứu theo mã giao dịch từ ví điện tử của bạn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money